地址：天津自貿試驗區(空港經濟區)西三道158號金融中心3號樓402單元

電話：022-24891248

郵編：300308

傳真：022-24891248

商用車業務辦公（通訊）地址：北京市朝陽區望京街10號望京sohoT3 B座3501；投訴電話：400-0230888。

乘用車業務辦公（通訊）地址：上海市浦東新區耀元路58號3號樓1602室；投訴電話：400-7206868。

工程機械業務辦公（通訊）地址：天津自貿試驗區(空港經濟區)西四道168號融和廣場5號樓5門6層；投訴電話：400-6330888。

消費投訴受理流程：400電話接收和登記相應信息 —— 生成消費投訴工單 —— 轉至對應部門 —— 對應部門受理、核實、處理

—— 受理部門將相關結果直接告知承租人或由400電話座席告知承租人 —— 結束該工單。